電建閥門宣言：客戶的需要就是我們的責任。隨時了解跟蹤產品設備的運行狀態，關心客戶的需求，一旦發現問題，24小時回應，72小時到位，來滿足，超越客戶的期待。
    隨著全球經濟的一體化，市場竟爭越來越激烈，我國企業在市場摸爬滾打中也開始意識到，簡單的從事產品的生產已經不能適應市場發展，因此企業開始以產品竟爭擴展到了市場領域的多層次多方面，在我國閥業領域，電建閥門取得了驕人的成績。2014年，公司在經營和管理上輸入了全新的理念：服務與質量“一個都不能少”。
    服務宗旨———滿足當前客戶，挖掘潛在客戶
    關于企業開發市場的秘訣之一“服務”， 電建閥門銷售部方總的解釋是：給客戶以全方位的服務，不僅要滿足客戶的需要，更要與客戶溝通發現挖掘客戶的需要，也就是說不僅服務于當前合作客戶更要服務于潛在客戶群。
    方經理說，電建閥門產品作為在石油、化工、制藥、水利、電力、軍工等設備工程的運用過程中，客戶對產品的要求很高。對于不同客戶的不同需求要給予滿足。比如許多國外企業或者大型工程項目在價格上要求比較次要，更重要的是產品質量能否過關，對某些高要求的配件，可能有特殊的要求，這時我們的服務就是要特別的到位了。因為在產品同質化程度如此高的今天，質量上的差距很大程度上體現在客戶的服務上。
    電建閥門公司將客戶部在公司的地位上升到一定的位置，以顯現公司對于客戶開發和客戶維護的決心，這一點很有戰略意義。公司成立至今引進和吸收世界先進技術，加強與國外先進技術的交流，將科研成果投入到新產品的開發中來。使產品不斷得到更新與完善。性能更加穩定、可靠；隨著業務的不斷擴展和管理、制造能力的增強。電建閥門公司的信念就是為廣大客戶提供一流的產品，一流的服務，對于客戶，公司堅持主動回訪客戶，將自己產品的使用情況掌握在自己的手里，同時也提升用戶的滿意度。電建閥門公司的售前、售中及售后服務，博得了用戶的信賴。公司董事長項忠和在公司銷售工作議上強調提出：電建閥門品牌雖然在國內市場得到了廣泛認可和關注，但值得我們重視的是服務理念的轉換，更需要對客戶細心的維護。
    產品質量———企業管理的“牛鼻子”
    前國務院總理溫家寶指出“質量和名牌是緊密聯系的，名牌是質量的保證，沒有一個消費者愿意購買質量差的名牌產品，所以企業創名牌最基本就是抓質量，在質量的基礎上發展名牌”。由此可見企業抓好產品質量的重要意義。在市場經濟竟爭下，泵閥產品要得到用戶的認可，首先要建立起較高的知名度，信譽度和較高的市場占有率，產品在客戶的使用過程中發揮最大的壽命和效能，給用戶企業帶來最大的效益，這是產品的最大意義，而要做到這一點，質量就是基礎和關鍵。
    項忠和董事長認為，即便由于某些原因公司有著暫時得到客戶認同的并且有一定竟爭能力的產品，但是產品的品質不隨之跟上，不乘勢建立品牌效應，成功立足市場是不會持久的。產品質量是企業的生命。重視產品質量是企業文明生產，提高企業管理水平的基本要求。產品質量是企業管理的綜合反映，抓產品質量就像抓住了企業管理的“牛鼻子”，只有揪住他才能一路向前，才能讓產品在企業竟爭中站穩市場。
    自從公司搬遷到新廠區后，在生產管理再下功夫，嚴格按照產品質量管理體系貫徹執行，注重產品質量，產品可追溯性。嚴格產品安檢，保證無一不合格產品出廠。
    電建閥門提出了以質量為經營的中心的質量經營概念，不斷地用質量管理的思想和方法，來不斷改進和提高生產效率，提高經營的質量。在全體員工不懈努力下，使企業形成了以科研開發為龍頭，設計制造為支柱，安裝調試檢測為后盾的一整套企業質量管理體系，并通過ISO9001、CE、TS認證等多項認證，建立了優良售后服務體系和質量保證體系。目前，公司產品暢銷全國二十多個省市及歐美、東南亞地區。
    文/《中國閥門城》記者龔保衛